體驗旅游時代的旅游創 新
原創： 旅游產業觀察作者專欄 旅游產業觀察 3月20日
旅游產業觀察有話說：
在現代體驗旅游發展的形勢下，按照一定的標準對市場進行細分，并選擇某一個或幾個細分市場進行“深耕”，根據市場需求開發滿足細分游客需求的旅游產品，是新時期旅游市場開發的基本思路，也是體驗旅游時代的旅游開發運營的創 新。相對于過去的無差異市場定位模式和“等客上門”的產品營銷思想，這是踐行創 新驅動發展模式、主動作為的表現。深耕細分市場需要對旅游市場需求特征和發展趨勢的深入研判，需要對自身資源稟賦和比較優勢的準確認知，是對資源整合和創 新能力的全 面考驗。同時，根據細分旅游市場的需求，來指導開發建設和運營，也是旅游創 新的具體落實。
在現在的上等旅游時代，游客的需求各不相同，需要細分客源市場，創 新產品開發，方能致遠前行，過去“一款產品包打天下”的時代已經過去。如何做好體驗旅游時代的旅游創 新是我們當下面臨的重要課題之一？以下是我對體驗旅游時代關于旅游創 新的五點啟示：
應全 面理解體驗經濟的內涵和要求，重視策劃，創 新策劃。旅游經濟是體驗經濟，體驗需要精心設計、創意策劃。應全 面理解體驗經濟的理論要點，結合目標市場的需求特征和本地實際，思考如何為這一市場群體塑造豐富、獨特、深刻的體驗，重點包括主題概念如何遴選？支撐線索如何尋找？參與活動如何策劃？產業要素如何組織？尤其值得強調的是，旅游市場、產品、活動、形象之間應具有內在的相關性，力戒各自為政、貌合神離。在這一過程中，應堅持系統思考、創造性思維、主題概念、體驗產品的創意策劃應引起足夠的重視。
應提升涉及旅游資源的整合能力，強化旅游產品創 新。旅游產品綜合性強、關聯度高、涉及面廣，在深度體驗和全域旅游時代更是如此。新時期旅游產品開發不僅需要傳統旅游資源，更需要非傳統旅游資源，甚至根據市場需求發現、創造新的旅游資源。
堅持旅游資源理念創 新、產品創 新、市���創 新、產業邊界創 新，學習借鑒國內先進景區打造滿足當前游客需求的旅游產品，保持產品的差異性和唯壹性，堅持“人無我有，人有我精，人精我改”的原則積極進行新產品開發，敢于嘗試把主題公園的、游客喜愛的體驗性產品復制到自然景區，如玻璃棧道、觀光塔等，以期取得市場關注。同時根據市場需求來整合旅游要素及其他涉及旅游的跨行業資源，更好地滿足細分市場對旅游產品的不斷變化的旅游需求。
應深入把握市場深耕時代的特征，其時已至，其勢已成。目前，旅游市場開發已告別無差異市場定位的粗放時代，進入深耕細作的新時代。現在游客旅游的特征是“生活式激發、多元式決策、智能式前行、分享式評價”。各地應根據資源稟賦、優勢產品和核心能力進行市場細分，在深入調查研究的基礎上確定重點細分市場，并采取切實措施開拓目標市場。例如，對青少年市場、大學生市場、親子家庭市場、老年市場的需求特征，不能再人云亦云。比如詳細分析“她經濟”、“銀發經濟”、“研學市場”等細分游客的心理特征和市場需求，方能找準目標市場和特色產品。還有國內的“跟著課本游紹興”“溫州經濟探秘游”也有可以參考借鑒的地方。
在后門票時代，堅持旅游經營的多元化布局。目前乃至未來，弱化景區門票乃至逐步降低門票價格將是大概率事件。這就要求我們未雨綢繆，提前布局，取得主動。結合景區具體情況，努力開發游客喜愛的、能夠深度體驗的特色旅游產品，寓教于游，寓游于樂。現在80后、90后、00后的游客不愿給門票買單，卻愿意為深度參與的項目和服務付費。可以肯定的是，哪個景區二次消費、三次消費做的好，就會贏得游客心智，取得良好的經濟和社會效益。
對外協調工作創 新思路，努力給景區發展創造良好的外部環境。協調平衡好景區、政府、村民的利益關系，形成發展的命運共同體，群策群力，爭取政策性資金，解決就近村民關系，是協調工作的永恒主題。
