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【勁旅網訊】1月8日-12日，中國旅游景區協會二屆四次理事會暨第三屆中國景區創xin發展論壇在廣東省韶關市成功舉辦，國內各景區代表、行業專家齊聚，共同探尋景區創xin發展之路。

本屆論壇由中國旅游景區協會主辦，攜程旅游冠名，中國聯通廣東省分公司、廣東省景區行業協會、廣東省韶關市旅游局、勁旅集團協辦，廣東省韶關市旅游協會承辦，世界旅游聯盟、中國旅游車船協會、中國旅行社協會、中國飯店協會、中國游藝機游樂園協會作為聯合支持單位。

會上，中國聯通廣東省分公司戰略客戶部旅游酒店行業總監羅建彬發表了以《全域旅游下的景區數字化發展模式探討》為主題的精彩演講。

以下為現場演講實錄：

全域旅游這個概念現在很熱，其實這個概念2016年就提出來了，全域旅游是怎樣的業態?應該是政府在中間起到管控調節作用，再要有個全域旅游的市場，要有個全域旅游的市場觀，它是個產業的升級，消費者是全域旅游的目標客戶，但是當地的居民也要享受休閑，這也是我們的消費者。

全域旅游下旅游景區該如何轉變?要從相對單一的觀光型經濟轉向業態豐富的復合型轉變，景區走向旅游休閑綜合體。然后是門票價格普遍下降的背景下，景區怎么把損失補上來，那就要進行綜合發展，要向產業經濟轉變，景區走向旅游產業集聚區，從封閉的單點式向區域一體化轉變，推動景區走向旅游度假目的地，打造精品，把景區建設成為全域旅游示范地。

要發生這么多的轉變，那又出現一個問題，現在管理的手段、技術和流程還是無法滿足之前提到的轉變的，必須要有新技術支撐景區數字化發展，這里有云計算、物聯網、人工智能，這些東西出來后，這么龐大的體系才有可能體系化的推動景區數字化轉變。

5G出來后，整個社會發生了非常大變化，不僅僅是手機從4G變成5G，更側重于物的互聯，比如智能駕駛、VR、景區管理、視頻捕捉、視頻內容制作等會發生顛覆式的改變，5G不僅僅改變了我們的通信方式，更主要的是可能改變社會的生產結構，將來在座的一些企業的行業可能會消失，但是也可能會產生更新的行業出來。

景區數字化所需基礎支撐平臺，這里有智慧旅游行業應用云、旅游服務體驗中心、大數據中心還有調度智慧中心，包含龐大的體系。有一些企業介紹怎么一部手機暢游景區，這個前提是景區里面的數據要全部打通，要有一個很重要的觀念，有數據的前提必須有平臺，平臺把這些數據收集起來后才有大數據，有了大數據這個前提才有可能往后發展信息化。

現在很多景區的數據是小數據，只是景區內的小數據，像一些游客可能來過不可能二次消費，對于我們來講，怎么引流我們要打上問號。這些數據有什么用，我們認為這些數據可以形成用戶畫像，我們知道來的客戶是什么樣的模樣，根據這個模樣才能做精準營銷。

景區數字化N個應用，整個智慧體系數據管理的前提有五大模塊，有業務經營的、環境的、安防的、內部管理、游客服務的，我們現在有個難題，很多平臺是建了一部分，但是每一個平臺里數據化應用沒流通，數據格式沒有達成標準的統一，數據無法形成標準化，這樣的數據不是真正意義上的大數據，是沒辦法用的。

我們要做景區數字化轉型，里面有這么多專業的東西、新的技術和應用，那景區有沒有能力自建一個專業的團隊，這個團隊要能及時改善跟隨著新技術的發展找到自己的方向。

在中國有一些大型5A景區有自建，但是建完后這個平臺如何不斷迭代是zui大的困難，景區很難留住這樣的專業團隊。再就是托管，很多同仁介紹了他們做了很多平臺、業務，景區要托管服務，我就給你持續培養一些新的業務做引流，目前正在開始往這個業態發展，因為前幾年景區自己建了很多平臺，結果這些平臺基本上變成了一堆服務器用不了，現在開始都托管了，專業的人做專業的事，提高了效益，節約了成本，但是這里又面臨著另外一個困難就是全部托管了，怎么控制，后續怎么可持續，托管給別人了我自己心里沒底了，所以這里就需要“混合”，一部分我來做，部分由合作伙伴做，一些地方已經成立了混合式的企業進行合作，這也是發展的一種必然化趨勢，很多東西都是自發式地進行發展。

數據化轉型必將產生全新商業模式，中國聯通在省、市、區有自己的專屬團隊，而且進行整合，利用企業的一些品牌整合生態鏈的合作伙伴，構建或制定一個生態鏈的合作的模式。中國聯通是新的商業模式、新技術的整合者，也是構建體系生態鏈的倡導者，春節后中國聯通可能會做一個專門做文旅產業的聯盟，主要是整合各個行業的專家。