来源：南方日报 发布时间：2009-11-18 08:42:48
“WC”和“wash-room”统统下岗，取而代之的是“toilet”，混乱过时的指示标志也将统一更换……广州白云国际机场此前由于部分标志指引凌乱，导致旅客不时出现找不到洗手间或登机口的情况，对此，白云机场拟斥资2000万元对航站楼内的公共服务标志系统进行“变脸”，让旅客可“按图索骥”。笔者昨日获悉，广州正在实施迎亚运“公共场所服务标志标准化改造计划”，对全市的宾馆、酒店、商场、旅游景点、公园、体育场馆、机场、车站等公共场所进行规范化的标志改造，计划于明年5月前完成。
白云机场将耗资2000万改造
笔者昨天中午在白云机场看到，这里每隔数米便有一些指示牌，从“登机、银行”到“洗手间、商店”等不一而足，二楼大厅的许多指示牌还留有改造的痕迹，原先字眼依稀可见，洗手间的英译名已从“wash-room”变为了规范的“toilet”。同行的质监人员告诉笔者，牌上关于“银行”和“办理票务”的符号已过时，而且文字颜色不统一，如国内办票是绿色牌，洗手间却变成了白色牌，整体不协调。类似的情况在机场大厅并不鲜见。“很多标志标准是这两年推出来的，所以不少公共场所要改的也比较多。”质监人员说。
“这些标志的不足很快将一一改善。”白云机场有关负责人胡先生告诉笔者，为迎接广州亚运会和创建“世界十佳服务机场”，今年该机场统一在办理登机和安检口分别配置了2—3个LED/LCD显示屏，滚动播放航班情况和禁带物品等事项，在机场停车场路面也统一刷上了黄色的停车指引等标志。下一步，将开展标志系统彻底改造工作，重点放在航站楼，目前已确定了设计方案，正在完成布点图、定位图并开展施工招标，预计耗资2000万元，在年底会陆续完工。
在另一交通枢纽———广州火车站，笔者看到，软卧候车室、吸烟区、检票口等指示均配上了统一的图像及中英文说明，看上去较一目了然。“年轻人会习惯看指引，但岁数大的就难说了，牌子还是偏少点。”旅客周先生如是说。广州火车站客运科科长唐雪青则表示，计划在明年年初对车站内的引导指示再进行改善，进一步满足旅客需求。
标志用颜色进行功能分类
笔者了解到，为迎接亚运会，广州正在实施“公共场所服务标志标准化改造计划”，由市质监局牵头，各有关职能部门及政府推进落实，在机场、车站、酒店、商场、旅游景点、公园、文化场馆、体育场馆、医疗卫生机构等主要公共场所进行标志改造，建立统一、规范、清晰、方便的城市标志体系。
笔者在质监部门专门制作的《公共场所服务标志实用手册》看到，小到饼干、糖果、篮球、订餐、客房送餐等标志都已统一了图案，用的都是*直观*易懂的图形，目的是让不识中文的老外在广州都能看得清指示。不仅如此，根据功能分类，不同颜色的标志指示也都不同。红色只能用于禁止、停止、消防含义的标志，如禁止抽烟；黄色只能用于警告含义的标志；黑白两色的标志是提供一般信息；蓝色的标志主要发布指令；绿色的标志则起到提示作用。据透露，目前部分酒店和旅游景点已按此改造完毕，如从化碧水湾酒店就耗资50多万元对店内所有标志进行“大变脸”，显得更美观清晰。
至于有英文说明的指示，则要按照省地方标准《公共标志英文译法规范》统一，笔者走访发现，广州大道白云中学附近及东升医院对面的某公厕英文还是用“WC”。质监人员表示，标准化改造后，男女洗手间将统一用黑色的人形图案做标志，穿裙子的代表女洗手间，没裙子的代表男洗手间；其英文译法统一用“Toilet”代替以往的“WC”，因为前者较文雅，后者则较粗俗。
