来源:新东冠
国家AAAAA级旅游景区,指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。5A级为中国旅游景区*高等级,代表着中国***精品的旅游风景区等级。
如果说,4A级景区代表***标准风景区的话(如微山湖风景名胜区),5A级景区则代表了***的品质。
在硬件的要求上,5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确,而*本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,5A级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则。
5A景区究竟特色在哪里?它和4A景区相比有哪些提升?5A景区对于游客来说是否是“品质保证”?如果是,其“品质”又体现在哪里?
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1200分的5A“大考”
中国旅游景区质量等级划分为五级,5A级为中国旅游景区*高等级,代表着中国***精品的旅游风景区等级。
据了解,5A级旅游区的评定标准,按三块打分。**块是服务质量与环境质量,总分1000分,分旅游交通、游览、旅游**、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护八大项44小项。**块是景观质量100分。第三块是游客满意度100分。1200分的试卷,5A必须取得1135分以上,才有机会突出重围晋级5A。
可以说,一个景区争创5A的过程,就是从各个方面去完成一场大考的过程。
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交通——舒适、便捷到达
在国家旅游局颁布的5A新标准中,交通被列为**要素,要想晋级国家5A级旅游区,交通的要求相当高。
例如东江湖在创建5A景区以来,投资近5亿元,先后实施了多条进入景区主要干道提质改造,拉通了京港澳高速(五里牌)出口至市城区的资五公路,完善了景区周边高速、省道、干道至东江湖旅游区旅游标识,开通了京广高铁(郴州西站)、京广铁路郴州站至东江湖旅游区客运专线,进一步改善了东江湖旅游区的可进入条件,这也是一个景区创建5A的头个攻克点。
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标识——易读、醒目、艺术感
在景区里,各种标识、指引非常多见,想要成为5A景区,这些不起眼的标识标牌其实“暗藏玄机”。
在雾漫小东江景区,一块挂在护栏上,写着“请勿翻越”四个字的标牌分别使用了中文、英文、日语、韩语和俄语五种文字,并设有醒目的图示,一块写着“森林防火、禁止吸烟”的标牌,更增加了繁体中文。
5A景区对引导标识的“标准”甚至严苛到“赏心悦目”的层面,要求各种引导标识,包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等,要造型特色突出,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境,并且标识牌和景物介绍牌还得设置合理,由此才能在这一关拿到高分。
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卫生——细节见功夫
景区的旅游厕所全部是按照相应**旅游厕所的标准进行的建设与改造,在创建5A的标准中,厕所、环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生作为“卫生”一项占到140分。
例如黄山在创5A的过程中,一项重要的工作内容是公共厕所的合理布局和改造,必须全部达到三**宾馆公共区域卫生间的标准。
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人性化,5A景区对游览舒适度的考量
说到国家4A级景区与5A景区的*大区别,应该是5A景区的处处“以人为本”的体现。“以人为本”的理念是贯穿5A景区的精髓,也得益于这种理念上的提升,5A才上升到国际的高度,才能使中国旅游业上升到一个新的台阶。
在雾漫小东江景区,沿着小东江修建有一条4.5公里的亲水栈道,漫步栈道的全过程都有轻音乐伴随。全天播放舒缓音乐,让游客们听着音乐进入小东江的闲适氛围。此外,景区还实施了无障碍通道改造,在景区游客中心专门设计了特殊人群服务区,提供轮椅、手杖、童车等,为游客提供个性化、人性化服务;在游人集中场所均安装有标志醒目、规范美观的无线手机式台式电话;定期或不定期对景区员工进行培训,**提升景区员工素质和服务水平。
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环保,留住原生态
对于一个景区来说,*珍贵的无疑是*原生态的水和山,而做为一个景区,这也是其吸引游客的根本。
作为中国***别的景区标准,5A景区标准中资源与环境保护占到了145分。对景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面有着明确的要求。
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特色性,景区特色突出
游客公共休息设施要求特色突出,有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确,如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。
而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。
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文化性
文化性是5A标准出现的另一个新增词汇,主要包括两方面的内容:一是对景区整体文化程度的提升;二是对地方特色文化氛围的营造。
近日,国家旅游局*新公布了2处国家5A级旅游景区,分别是西藏日喀则扎什伦布寺景区和林芝巴松措景区。截至目前,国内5A级旅游景区已达250处。